タグ: SSD復旧

先日の11年ほど使い込んだドライブです。不良セクタレストレーション等で全セクタを走査させるなどの処置を施しました。 ドライブへのアクセス自体が少ないセクタ範囲の修復は済んだようで安定しておりますが、何度も読み書きされ使い込まれた部分を元に近づける修復作用は期待できず、修復できたセクタと、修復が難しいセクタの差が大きくなってしまい、その部分の「動作指標」がドスン・・と大きく下がっております。

なお、ドスンの後に「動作指標」が戻ってきておりますので、まだ問題ないと判断いたしました。
※ ドスンの後に、さらにジリジリ下がる状態が続く場合は・・、読める内に、新しいドライブへお引越しです(^^;。 そして、引越しする際には刺激を与えないように、ゆっくりとコピーするのがコツです。これを見誤って問題ないドライブと同じような引越しを行いますと、引越し中にトドメのドスンが来ます(^^;。

なにとぞよろしくお願いいたします。

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本機能によるスキャンロジック(R.E.C.O.A.I.)の実装(研究)自体は2011年頃からはじめたのですが、はじめのうちはクローン装置＋α程度で、手作業による指示の方が上でした。

それが・・、3.0TBが一般的に普及し始めた2014年頃から急に精度が向上してきまして、今では手作業にて数ヶ月を要する複雑な故障を軽々とスキャンできる所まで成長いたしました。
※ Seagate製の・・あの厄介な故障による動作不安定や、プラッタに損傷を負い動作が安定しないドライブなどのスキャンを問題なく完結できますので、精度面は問題ない水準です。

このため、お客様より手作業のご要望が無い限り、こちらのAIで対応いたします。

まず、データ復旧サービスの流れをご説明いたします。

ドライブ検査＝＞クリーンルーム作業＝＞データスキャン作業＝＞データ再構築作業＝＞データ移転作業

この５工程を行いまして、各データを復旧いたしております。(物理障害の場合)
このうち、AIが担当する作業は「データスキャン作業」「データ再構築作業」「データ移転作業」となります。
そして、最も難しい作業は「データスキャン作業」となります。クリーンルーム作業ではありません。
※ クリーンルーム作業は「内部の部品を交換するだけ」なので、特別に難しい作業ではありません。
※ 次の過程で実施いたします、データスキャン作業が難しいです。

なお、はじめに実施いたします「ドライブ検査」はとても大事です。
表向きは論理障害のように見えて、隠れ物理障害というパターンがとても多いためです。
失敗が許されない復旧作業では、この検査が大事なんですが・・・こちら(^^;

■ 2011年よりはじめましたヘッドレストレーション機能

■ 最近(^^;
※ 上：弊社業務用のソフトウェア(ドライブスタビリティコントロール)
※ 下：こちらで公開しておりますAI完全自動ドライブ復旧システム(ベータ版)

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明日に続きます…

壊れかけのドライブの、その不安定な挙動を数値化いたしますと、莫大な量の測定結果が発生いたします。
解析やリスク管理のためとはいえ、これらをそのまま蓄積いたしますと、限りあるメモリがすぐに一杯となります。
また、メモリに収めていても、これらの解析量を辿って解析するのは効率が悪く、結果を瞬時に取り出す、とはいきません。 相手は壊れかけドライブゆえに、あまり待ってはくれません(^^;。できる限り早く結果を取り出して、次の指示を出す必要があります。

このため、「測定結果の選別」が必要となります。ただ・・、ドライブ・容量・状態・悪化傾向などがみんな異なりますので、これらを全て「条件式」等で書くのは非現実でした。
※ 条件式に一致しやすい解析結果が偏って蓄積されてしまい、あまり使えないものとなってしまいます。

そこで「測定結果の選別」を、完全自動に任せてしまう方法が最良の手となりました。
※ 発生した測定結果を何も考えずに放り込む形式を採用いたしまして、学習効果を持たせて、自動選別させ、大事なものを残します。

実際に実施してみますと、本当に大事と呼べるものは少なかったです。
あとは、それらを取り出してスキャン系に渡すだけです。

こんな感じで内部が動いてきます(デバッグ用コンソール)。
一番下のログは336059(右端のC項目)のうち、第一候補が1794, 第二候補が26330を示しております。
※ 右端の数値がガンガン上昇していきますので、何もしないと限りあるメモリがすぐに一杯となります。
このうち、第一候補をconst_iteratorでスキャン系に渡します。

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テクニカルサポートでよくお問い合わせいただきます「良いドライブ」と「悪いドライブ」についてまとめました。

良いドライブ

ドライブの劣化状況をS.M.A.R.T.等に刻々と報告いたしまして、データの安全性を重視

悪いドライブ

劣化状況等は一切報告せず、故障する直前まで完全な正常を振る舞うドライブ

しかしこれが、状況を難しくしています。

ドライブの劣化状況をS.M.A.R.T.等に刻々と報告いたしますと、ネガティブに捉えられてしまう事があります。
いわゆる「短期間で、これだけ劣化するこのメーカは・・ダメなんじゃ・・」みたいな感触です。

そして、「劣化状況等は一切報告せず、故障する直前まで完全な正常を振る舞うドライブ」の存在です。
故障直前までは「完全な正常」を振る舞うのですから、なぜかこちらがポジティブに捉えられてしまう現象が起きます。
正直な方は劣化指標が上がっていて良くないが・・、こちらは完全な正常値で問題ない、みたいな流れになります。

さらに、この悪い方にデータを預けてしまいますと、中々、バックアップをとらせてもらえません。
その理由は・・、「完全な正常(まだまだいける)」を振る舞われると、心理的に「大丈夫(余裕)」という気持ちが強くなってしまい、中々、時間のかかるバックアップに手が出なくなります。このあたりはドライブに限らず、よくある話だと思います。

なにとぞよろしくお願いいたします。

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お客様のご承諾なく、さらには本サービスを正式にご依頼いただく前に、調査という名目でハードディスクが開封されてしまうトラブルをよく拝見するようになりました。これらはほぼ間違いなく、これらの事例は、お客様のご承諾を得ていない海外へのハードディスク持ち出しとみております。

＞＞ データ復旧成功事例：海外持ち出しを示唆された事例
＝＞現在、４件を更新いたしております。こちらは、さらに詳しくまとめていきたいと考えております。

これらは、2014年11月よりご相談が相次ぎまして(それまではほとんどなく、その時期あたりから急に増加しました)、最近では、お客様が気が付いた時には、もうドライブは海外に・・なんていう信じ難い例まで出てきております。

ここだけの話、明らかに開封の必要性が無いドライブも開封対象になっている場合(読み書き不能セクタ等)がございまして、開封された目的が不透明な例も多く拝見いたしております。

そして、データ復旧の可否につきましては、以下のようにまとめております。
※ あらかじめ海外作業になる点を把握した上で預けている場合(ホームページ上に海外作業の拠点情報が明記)は、全く問題ございません。
あくまでも、海外作業の情報が一切見当たらず、ドライブを業者に預けてからの「突然」の場合に限ります。

■ 機密を含む大事なデータを積んだハードディスクを「海外」に預けるにもかかわらず、その拠点情報(ドライブを預かり復旧を担当する海外業者)の詳細を言えないというのは、色々な意味で厳しいです。

なにとぞよろしくお願いいたします。

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ハードディスクは衝撃に弱いため、落下による潜在的な損傷は気になると思います。
このため、この部分をドライブ故障統計(ビッグデータ)より数値化いたしまして、公開いたしました。

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