いつもお世話になっております。
担当の矢野と申します。
回転できない状態と思いますので、
それが本当ならば、分解する復旧作業が必要となります。
実際にはモータと基板を結ぶ端子が汚れてしまい、
回転信号が正常に送られていない場合がございます。
この場合、基板をトルクスドライバ(サイズT-8)で取り外し、
アルコールを染み込ませた綿棒で端子表面を磨きます。
これで復帰したならば、電源を切らずにそのままデータを退避させましょう。
さらに、元々が回転しておりませんので、
これを実施したことにより状態が悪化(復旧可能性の低下)する可能性もなく、 非常に安全な方法です。
